ЯМАЛPRO

После «лавины» жалоб на недозвон в ямальских больницах усилили колл-центры

После «лавины» жалоб на недозвон в ямальских больницах усилили колл-центры

В крупных больницах ЯНАО усилили колл-центры и добавили дополнительные телефонные номера, сообщили в правительстве округа.

В последние недели на Ямале выросло число жалоб пациентов, которые не могут дозвониться в медучреждения. В соцсетях люди рассказывают, что звонят часами, но – безрезультатно. Чиновники объясняют это выросшей нагрузкой на медиков. По данным правительства, в Новом Уренгое в среднем за сутки врачи обслуживают более 500 вызовов на дому, в Надыме и Ноябрьске — от 200 до 400, в Салехарде — более 200.

Усиление колл-центов произошло в Ноябрьске, Надыме, Новом Уренгое и Салехарде. Так, в Ноябрьской больнице число операторов, принимающих звонки, с подельника вырастет в два раза – с 9 до 18. Также увеличится количество номеров для вызова врача на дом. Вызвать врача для взрослого можно по телефонам: (3496) 39-84-84, 39-84-94, 35-51-11, 32-60-30, 39-49-42, 32-73-87. Телефоны «горячей линии» в детской поликлинике: 33-17-77, 35-42-04, 42-57-57.

В Надымской центральной райбольнице организована выделенная «горячая линия» для пациентов, контактировавших с больными коронавирусом. Телефон: 8 (908) 858-05-06. Действуют и прежние номера: 8(3499) 53-03-13, 59-04-74, 53-06-30; 8 (908) – 858 – 05- 69 8 (992) – 400 – 89- 40. В колл-центре работают восемь операторов.

В Новоуренгойской больнице число операторов со следующей недели вырастет на 11 – с 15 до 26. В медучреждении работает единый федеральный многоканальный номер 8(800)350-22-24. Также звонки принимаются по городским номерам: (3494) 93-96-00, 93-96-01, 93-96-02, 93-96-03.

В Салехарде с 15 октября колл-центр больницы полностью перешел на единый городской многоканальный номер (34922) 9-93-97. Прием звонков ведут 14 операторов.

Заболеваемость коронавирусом в ЯНАО продолжает расти. В последние дни в округе ежедневно фиксируется не менее 160 новых случаев. Из-за наплыва COVID-пациентов в регионе сократили объемы плановой помощи, в том числе, профосмотров и диспансеризации. Оказание экстренной и неотложной помощи, а также медицинской помощи по важным жизненным показателям, по данным властей, производится в полном объеме.

Ранее по теме:
Ямальцы посылают SOS. Губернатор Артюхов превратил борьбу с коронавирусом в имитацию бурной деятельности

Источник yamalpro.ru

Yamal-24 в Instagram

Instagram has returned empty data. Please authorize your Instagram account in the plugin settings .