ЯМАЛ РЕГИОН

В Центр управления регионом поступило более 7500 обращений ямальцев

–>

В Центр управления регионом поступило более 7500 обращений ямальцев

Центр управления регионом за два месяца работы в Ямало-Ненецком автономном округа обработал тысячи обращений. Структура занимается мониторингом сообщений местных жителей в соцсетях и принимает жалобы с помощью платформы обратной связи.

В одном из местных сообществ 9 января мужчина разместил сообщение о прорыве труб в 3-м микрорайоне Губкинского. Сотрудники городской администрации сразу же созвонились с заявителей и пообещали ликвидировать аварию в кратчайшие сроки. Уже на следующей день в соцсети появилось видео, где мужчина рассказал об устранении прорыва.

Оперативная коммуникация местных жителей и региональных властей обеспечена Центром управления регионом. Большую часть заявок обрабатывают сотрудники ЦУРа, но сообщения в социальных сетях обрабатываются и передаются в ведомства с помощью искусственного интеллекта.

Именно так было отработано сообщение о несанкционированном балке вблизи спортивной площадки в Газ-Сале. По словам начальника отдела земельно-экологического контроля имущественных и земельных отношений администрации Тазовского района Дмитрия Плешкова, хозяина балка помог найти местный участковый.

«Провели с ним разъяснительную беседу. Предостерегли его о том, что его деяния могут быть нарушением закона. Гражданин оказался сознательным человеком. Он наши доводы и предложения принял во внимание и в течение нескольких дней ликвидировал свои объекты», — рассказал Плешков.

За два месяца работы ЦУР собрал более 7500 обращений жителей Ямало-Ненецкого автономного округа. Все заявления были обработаны региональными властями. В начале работы ЦУРа у муниципальных ведомств было 20 личных кабинетов, сейчас их количество увеличили до 105: были включены подведомственные организации, станции скорой помощи, больницы, администрации сельских поселений.

По статистике с момента поступления заявки до решения проблемы проходит от 30 минут до трех часов. В центре планируют сократить это время, а также добавить фото- и видеофиксацию в ответы. В этом году в систему добавят управляющие компании, муниципальные и ресурсоснабжающие организации.

Смотрите полный выпуск Время.Ямала 19:30 от 21 января.



yamal-region.tv – Источник

Рекламное место